营销、云、数据及AI的结合 将是营销的未来

腾讯网络媒体事业群总裁、集团高级执行副总裁刘胜义和腾讯社交网络事业群总裁、集团高级执行副总裁汤道生

2016年9月14日，2016腾讯智慧峰会在上海召开。腾讯网络媒体事业群总裁、集团高级执行副总裁刘胜义，腾讯社交网络事业群总裁、集团高级执行副总裁汤道生展开对话。

大数据的发展和应用，不仅颠覆了营销以及更多行业的核心规则，同时也让发展到“深度学习”阶段的A.I.开始在营销领域崭露头角。刘胜义认为，大数据使得以创造BIG IDEA作为核心的传统营销时代，迈入以BIG DATA为基因的现代营销时代，而A.I.的兴起，必将带动营销从精准走向预测，成为推动现代营销时代到未来营销时代的原力。汤道生现场也表示：营销、云、数据及A.I.的结合将是营销的未来。

大数据的崛起，让营销洞察体系产生了实质的飞跃，营销人有能力真正深入洞察，击中单一消费者多维度的需求。而在当下，伴随着数据量和计算能力跳跃式的晋级，从大数据到A.I.深度学习能力的爆发，让A.I.能够从巨量数据中提取价值，有效地预测与洞察未来，甚至是执行。

关于企业品牌主如何去规划基于A.I.加人类的预测性营销新局面，刘胜义给出了清晰的路径：

首先，让信任定义品牌。在A.I.时代，丰富的用户数据是品牌持续增长的燃料。“而让用户愿意与品牌分享数据，基于一个前提，即他相信你是用数据，为他营造更优质的体验。这是未来企业最大的责任。企业品牌主要想赢，必须要成为用户可信任的品牌。”刘胜义说道。

其次，让数据自主进化。未来营销的对象，将会是协助消费者，做决策的智能个人代理程序，而不再是活生生的人。“因为我们将会进入一个对机器营销的时代，一个用数据和算法，来实现商业目标的时代。”刘胜义建议，企业品牌主不仅仅要在技术、人才上进行投入，还要从上从上至下，打破旧有的思维边界与习惯，从基于直觉及经验的决策模式，转型为基于数据分析的，事实驱动的决策及思维方式。

最后，让创造推动创新。在迅速变迁的未知领域定义问题，不仅需要创新的意识，更需要创造的能力。A.I.所带来的，正是这种发现尚未爆发的创新机会的能力。现在，A.I.已经在众多领域开始渗透：医疗健康、制造、汽车、金融、农业、无人机、太空探索。

未来营销的核心驱动力在于智能技术和数据，这两点的载体都基于云平台。刘胜义指出：让数据资产开始真正发挥潜力将是基于云端的营销，这是从大数据营销向A.I.营销升级的必经之路。

汤道生表示，大数据支持实现更个性化的营销，云服务将为互联网营销带来新变革。腾讯云现在已经在数据营销的闭环里，将媒体销售、服务流程打通，提高了营销的效率。

在刘胜义与汤道生的对谈中，两位腾讯高层均表示，现在的分享经济其实是生产力的“云”化，对企业品牌主来说，需要处理好“云”和“营销”的关系。同时，由于A.I.的发展离不开数据，而数据必然存放于云端，因此营销的未来也是人工智能与云的结合。

2016年腾讯智慧峰会于9月12日、14日、19日分别在北京、上海、广州三地召开。本届峰会的主题是“技数领航，智能赢销”，包括腾讯、谷歌(微博)、京东、麦肯锡、尼尔森、SAP、麦当劳等多位数字营销领域的高层及品牌主将参加本次论坛并作精彩分享。