“牵伴”App涉嫌诱导欺诈

2024-09-09 08:04:45
消费者投诉:

翟先生单身多年,两个月前在某网站观看视频时,通过页面弹出的广告了解到一个名为“牵伴”的婚恋交友平台,“想通过App结识心仪的异性,没想到两万块钱搭进去了,现实中连个人也没有见到。”

翟先生回忆,最初下载“牵伴”App时,他并不了解聊天需要充值购买金币。在与心仪的聊天对象进行多个回合的聊天后,“牵伴”App突然提醒需要充值购买金币才能继续发送消息。为此,从今年7月初至今,他多次购买金币。

翟先生提供的转账记录截图显示,在App购买金币时,转账的收款方为“海南欢渠科技有限公司”。而他的转账最大金额达2999元,两个月间先后进行过多笔转账,累计金额达两万余元。

翟先生称,两周前,他想要和在App结识的一位聊天对象有进一步发展,但多次充值购买金币后,却无法与对方见面。

“对方自称是丽水人,聊天多个回合后,我们加了微信。在之后的微信聊天中,我却始终没有收到一个明确的电话号码,对方提供的电话打过去不是空号就是关机。”翟先生说,本来说好要见面,但现在连人都见不到,“我这才意识到上当受骗了,也彻底死了心”。
 

翟先生说,“牵伴”App根据聊天形式设置不同的收费标准,“有文字聊天,也有语音聊天和视频聊天,只有买了金币才有机会与App内的相亲对象联系,文字大概是两元左右一条信息,视频聊天更贵,50块钱才不到10分钟时间。”

此外,翟先生发现,App设置十分周密,凡是涉及到比如住址等个人信息的,屏幕马上会将这些信息遮蔽,导致消费者联系聊天对象无法脱离App。

澎湃新闻随后下载“牵伴”App体验发现,点击系统推荐的聊天对象后,会显示对方的性别、年龄、居住地等个人信息。而金币充值共分为9个档位,最低充值数额为19元,对应190金币,最高充值金额达5999元,对应59990金币。

此外,与聊天对象发送文字消息、视频通话、赠送礼物均需要充值相应数额的金币。其中,赠送的礼物最低价值99金币,最高价值52000金币。

企业回应:

就此纠纷,澎湃新闻多次致电海南欢渠科技有限公司,但电话始终无人接听。

工商信息显示,海南欢渠科技有限公司成立于2022年11月7日,注册资本100万元,参保人数0人。

澎湃新闻检索发现,某投诉平台也有用户对海南欢渠科技有限公司发起投诉。该用户称,他在海南欢渠科技有限公司旗下的App中,受聊天对象的情感诱导,向其聊天充值提升亲密度,一直被告知亲密度不足不能获取详细的信息,共计被充值消费4万余元。

对此,北京市京师(上海)律师事务所律师吴风虎表示,根据《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者在平台购买金币并用于和聊天对象聊天,如果聊天对象涉嫌以欺诈的方式诱骗消费者在App进行巨额消费进而获取相关利益,则消费者有权要求App披露与交易有关的相关信息。

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