应用商店下载平台在APP自动续费管理上应该担负什么责任？

2024-05-29 16:38:15

应用商店是消费者日常使用APP下载的主要渠道。贝壳财经记者调研发现，主流应用商店对于APP自动续费基本都有相关规则。

vivo应用市场平台工作人员给贝壳财经记者提供的《vivo开放平台应用审核规范》文档显示，“采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和取消途径。”

《荣耀应用市场审核规范》同样提到，应用内所有付费项不得存在未经用户二次确认主动扣费、隐形扣费、诱导付费等行为。含付费行为需提供真实有效的用户反馈渠道，并及时响应处理用户的问题反馈。

OPPO开放平台工作人员发来的《OPPO应用审核规范》则显示，应用内付费服务含“自动续订、自动续费”需在显著位置以清晰、易懂的方式说明服务权益。若因为未明示以上信息导致用户投诉，开发者需按相关政策对用户进行退款。

vivo工作人员告诉贝壳财经记者，开发者提交应用后，平台首先会有专门人员做审核，如果存在功能或者资质问题，平台会驳回应用上架。平台也会不定时对应用市场内的应用巡查和抽检，如果存在违规行为，会通知应用方整改处理。如果没及时整改，则会采取包括但不限于整改或者下架之类的措施。

小米应用商店、华为应用市场工作人员也告诉贝壳财经记者，如果开发者提交上架的应用不符合相关规则要求，会被审核驳回处理。“对上架应用的管控包括开发者资质审核、上架前安全检测、上架后定期复测、下载安装检测、运行过程安全防护和用户反馈跟踪。”华为应用市场工作人员称。

应用商店下载平台在APP自动续费管理上应该担负什么责任？叶丹妮对记者分析称，应用商店下载平台的法律地位相当于应用程序分发平台，根据网信办制定的《移动互联网应用程序信息服务管理规定（2022）》第20条第4款，应用程序分发平台应当“加强对在架应用程序的日常管理，对损害他人合法权益的，不得为其提供服务”。

“由此可见，虽然该条例并未像《网络交易监督管理办法》一样明确自动续费应当满足何种要求，但APP自动续费若损害用户合法权益，应用商店下载平台作为应用程序分发平台，有权进行管理，而且根据上述管理规定的第21条，应当‘制定并公开管理规则，与应用程序提供者签订服务协议，明确双方相关权利义务’。因此，应用商店下载平台在APP自动续费上应当承担日常管理责任。”叶丹妮说。