出现质量问题怎么办？电子烟门店：可以更换“售后烟杆”
2021-03-31 20:44:20
出现质量问题怎么办？电子烟门店：可以更换“售后烟杆”
记者在春熙路附近走访了几家电子烟加盟店，发现同一品牌的不同门店，对于漏油和换新的说法也不尽相同。
在银石广场负二层的一家悦刻电子烟加盟店，店员告诉记者，漏油的情况或多或少都有，最新款的产品漏油可能少一些。“但是这个没什么大的影响，只要别躺着抽或者倒置的时间别太长就可以了，如果烟油入嘴，吐出来再漱漱口就好了，没什么问题的。”
当记者询问质量出现问题，售后怎么处理时，这位店员告诉记者，只要是非人为因素的损坏都可以换新。“换的是‘售后烟杆’，你可以理解为是专门用于售后服务的全新烟杆。”
银石广场内另一家电子烟专卖店同时销售不同品牌的电子烟，店员告诉记者，烟油入嘴不必担心，“反正最后都是要抽进嘴里的，能有什么问题呢？如果觉得不舒服，吐出来就好了。”
在南纱帽街的一家电子烟专卖店，店员告诉记者，售后其实就是看烟杆上有没有磕碰的痕迹，没有受损痕迹就可以算是非人为因素造成的，直接享受换新服务。“我们这里只有部分烟杆有‘售后烟杆’，这个售后烟杆和全新烟杆一样，大多数烟杆的售后可以直接换门店里销售的全新包装烟杆。”
红星新闻记者致电悦刻官方客服了解到，目前公司对门店的退换货有明确规定，用户换货时只能更换带有非卖品包装的“售后烟杆”。“售后烟杆也是全新的，和门店出售的烟杆没有区别，由于数量不多，用户可能无法在门店买到与购买时相同颜色的售后烟杆，可以联系公司客服400电话更换。”
至于烟油不慎进入口腔是否影响健康，官方客服予以否认。“烟油的主要成分就是甘油，入口之后会让口腔和喉咙感觉不舒服，但是对身体没有危害，觉得不舒服漱漱口就好了。”
“天然成分”“食品级材料”是各家电子烟厂商回复记者时常用的关键词，记者注意到，电子烟国家标准制定计划早在2017年10月11日就已下达，但国标委网站显示，这一标准仍处“正在审核”阶段。在团体规范《电子烟雾化液规范》T/CECC2-2017中，将雾化液定义为以甘油（丙三醇）、丙二醇、香精(烟用香精或食品香精)和植物提取物经配料、混合搅拌、静置、过滤、包装等工艺制作而成的液体状产品，其中各类添加剂均为食品用添加剂。
来源：成都商报社
来源：成都商报社
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