919乐迷节用户大数据揭秘:谁支撑起49.7亿元战绩?

2016-09-22 11:57:26

根据乐视官方公布的黑色919乐迷电商节全程战报,乐视全生态总销售额突破49.7亿元,为414硬件免费日全生态总销售额近两倍;其中会员总销售额突破27.1亿元;超级电视总销量突破86.6万台,超去年天猫双十一所有电视品牌销量总和,超去年919乐迷节超级电视总销量两倍;超级手机总销量突破117.8万部,为去年919乐迷节超级手机总销量近两倍。

此外,Cool1 dual生态手机总销量超32万台;智能硬件总销售额超9074万元;乐视金融交易额超4.1亿元;网酒网总销售额超7500万元,创垂直酒类电商单日销售额纪录;乐视游戏中心总充值额超3200万元;包括易到、影视衍生品等其他生态产品销售额超9400万元。

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这样的数据,意味着多个行业销售纪录的打破。销售战绩再次向行业证明,乐视商城已经在成功跻身行业前三甲之后,坐稳了“淘宝+天猫”阿里系电商、京东商城之外第三大电商的位置。

至此,乐视商城终结了阿里与京东电商领域的“二人转”时代,终结了传统家电行业金九银十的黄金销售季,也让919乐迷节成为名副其实的国内第三大电商节。

而这份战报,具体到每一个用户,每一笔订单,则更能看出乐视商城作为全球首家“生态型”电商,在造节运动中的独到之处。

谁支撑了49.7亿的销售业绩?

这份大数据报告显示,为此次919乐迷电商节贡献最多的乐迷,主力集中在“25-35岁”,个人收入在“3000-8000”元之间的中高收入群体,并且7成下单用户为男性。

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这样的统计结果并不难理解。乐视商城作为全球首家“生态型电商”,从一开始走的就是一条区别于传统电商的道路。

乐视商城为自己制定的方向与战略是,随着乐视生态不断迸发的核聚变效应,乐视商城未来承载的不仅仅是超级电视、超级手机、超级汽车等智能终端的销售,最核心的是要完成乐视生态产品、服务等所有环节打通,提供一系列乐视生态的相关服务。

相对于传统电商销售商品“以实物为主,品类繁多,但品类之间互无关联,无法实现品类的联动效应”相比,乐视商城所销售的,都是与乐视生态相关的硬件产品、内容产品(乐视超级影视会员、体育会员、乐次元会员,甚至包括演唱会门票、体育赛事门票、演唱会直播等)及周边衍生产品。

故而,乐视商城的用户,其购买意愿和热情很大一部分来源于对乐视硬件产品的喜爱和追求——看看此次919乐迷节的超级电视和超级手机销量就知道了:

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超级电视总销量突破86.6万台,超去年天猫双十一所有电视品牌销量总和;超级手机总销量突破117.8万部,为去年919乐迷节超级手机总销量近两倍。

基于对一个品牌硬件产品的追求而来的用户,相比于平台电商用户而言,他们更接近于“粉丝”“发烧友”这样的性质,这也是乐视的用户有一个共同名字“乐迷”的原因——他们对于一个电商平台的忠诚度和粘合度,显然是那些靠一味打折降价吸引用户的平台电商所无法比拟的。

瞬时下单8000人次 生态内的用户转化

数据显示,919乐迷电商节的用户来源TOP3分别是:电商网页广告,乐视商城社会化媒体,以及乐视视频。

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与传统电商的流量经营不同,生态型电商的核心是用户经营,同时,将不同子生态的用户转化为自身用户。

这个结果,也与全程战报总销售额的构成比例互相印证:在49.7亿元的全生态总销售额当中,乐视会员总销售额突破27.1亿元,占比50%以上。这个数据,不仅说明此次电商节对于用户生态消费意识的养成,引领内容行业向付费时代的过渡,起到了巨大的渗透作用,更是乐视用户独特“生态内”转化的反映。

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在上半年的一份艾瑞针对乐视414硬件免费日做的调研报告中,已经有数据印证这种用户转化模式:

414活动用户的来源是,有76.6%的用户曾购买过乐视品牌的各种产品,有60.9%的用户购买过乐视的会员服务,这不但说明了乐视商城用户的用户粘性好(复购率高),同时也从另一个角度证明了乐视生态用户是乐视商城最主要的用户来源。

而乐视商城推出的一系列玩法都在践行着这种“生态内转化”。以此次919乐迷电商节的商品售卖为例,乐视影业出品电影《爵迹》的衍生周边,冲进此次电商节“用户钟爱爆品top5”——显然,从《爵迹》的影迷到乐视商城的乐迷,用户的转化是水到渠成的。

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这与此前《芈月传》《翻译官》剧迷,甚至中超球迷们向乐视商城用户的转化是同样的道理:以中超比赛期间乐视商城制造的“全包围式体验”来说,作为全球唯一的生态型商城,乐视商城为了满足中超球迷的高视觉体验,对乐视超级电视、超级手机等乐视旗舰产品以及各种配件、体育周边产品,都做了大幅度、大范围的优惠活动,吸引了不少中超铁杆。而抢到超级电视的中超球迷,又会顺理成章地成为忠诚的“乐迷”一员。

边看边买销售额破亿 红蓝战略势能凸显

在这份大数据中,有一个字眼以及其带来的销售数据甚为惹眼:边看边买。在此次919乐迷电商节当中,边看边买总曝光量超过1.6亿,下单量超78000单,由此带来的销售额突破1亿元。

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乐视商城的“边看边买”,如今已经成为乐视各种直播活动的“标配”,并且玩出诸多花样,在乐视商城各种场景和用户的打通道路上渐入佳境。

除了边看边买,乐视商城下半年着重推出的“红蓝战略”其他项目,均在此次919乐迷节开始了布局:乐瞄直播和乐迷签到分别覆盖了超过30%、40%用户,视频营销更是直达65%的用户。

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这些看上去花样繁多的营销模式和获客渠道,背后都是乐视商城的“红蓝战略”。

根据乐视生态O2O销售平台高级副总裁、乐视商城负责人赵一成的介绍,红蓝战略,即“朱雀计划”与“蓝胖子计划”的合称。

作为电商平台的生态化项目,“朱雀计划”的基本理念是以乐视七大子生态为基础,搭建集视频、资讯、知识、营销、交易、社交和服务为一体的内容视频电商平台。而“蓝胖子计划”,目标则是要将乐视商城打造成基于乐视生态四层架构和用户四维场景服务的一个无时无处不在的场景化生活购物口袋。

而从这些数据来看,无论是内容电商平台的实现,还是UP2U的完整闭环,乐视商城在此次919乐迷电商节当中的表现,都在一一印证着未来“将乐视商城打造成基于乐视生态四层架构和用户四维场景服务的一个无时无处不在的场景化生活购物口袋”的愿景的实现。


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