联想集团CEO杨元庆同谈IT企业怎么服务于共享经济

3月27日上午，在2016年深圳IT领袖峰会上， 腾讯CEO马化腾、百度CEO李彦宏、乐视控股CEO贾跃亭、联想集团CEO杨元庆同场对话，数字中国联合会主席吴鹰主持了这场“IT创新与共享经济”的讨论。

吴鹰主持：元庆你很不幸认为传统，虽然IT也是先锋企业，但是这个共享经济其实非常离不开硬件、软件一系列的服务，你们的企业，你认为IT企业怎么服务于共享经济，你有没有一个战略?

杨元庆：其实我觉得传统并不可怕，什么事物都在螺旋式上升，我想挑战一下你的用词，共享。刚才Robin已经谈了，共享这个，好像今天我可以随便用你的房、车，到你家吃饭去，真的就是共产主义社会时代到来。在英文的表达就是分享，可能会更加恰当一点，而且分享最重要后面连着经济，所以这个更重要。经济还要花钱的，而不是免费的。而且我觉得其实不管是共享经济也好，分享经济也好，经济怎么来?最原始，到农耕时代就是从分享开始，一开始人人都是自给自足，没有什么经济，后来发现自己生产东西跟别人交换，这才出来经济。由于交通限制，一开始分享只能在自己的村子里面，后来有马车、汽车，有了火车、飞机，就可以分享到全世界。但是货可以到全世界，但信息技术没有跟上，所以那个时候大家分享信息的方式就是庙会，百货商店，到后来分享东西多了，就出来的品牌，品牌就是一个象征，品牌就可以做广告推广信息。可以说经济和分享从来就是分不开的，只不过随着IT技术的发展，电脑的诞生，互联网的诞生，现在信息越来越发达。

所以，每一个个体，每一个企业，每个家庭，不但可以分享更多的信息，还可以获取更多的信息，这就使得经济更加上来一个新台阶。可以说分享经济，毫无疑问跟IT、信息技术发展，今天我们所谈的分享经济和IT技术的发展密不可分，如果没有IT技术发展，可能就没有今天的嘀嘀打车，也没有今天的LB，所以这是毫无疑问的。而且分享是基于今天IT技术的分享经济，才刚刚只是开始。现在有很多朋友在谈，将来怎么样把更多更好的农产品用平台的方式，跟更多消费者直接分享。刚才你问到联想的话。其实我们也在不断的思考，怎么样用好分享经济。有一个很好例子，过去给我们电脑用户做服务，我要建很多维修站，雇佣很多第三方，投资很大，用户给我打电话，我派工人上门，把配件送上去。

但现在我们现在正在考虑，用分享平台，使得对用户的服务更加有效，我们不需要很多维修站，工程师在家里面，随时登陆到我们服务平台上，有用户提出服务需修，很快可以发现附近有哪些工程师，而且这些工程师过去服务记录又很好，就可以上门进行服务，同时把需要的配件送上去。所以这样用户服务满意度可以大大提高，可以对工程师进行评估、评分好坏，我们也剩下建维修站的费用，使企业效率会更好。

再往下面发展，大家也很关心联想未来发展问题，我觉得整个联想未来我就想变成大平台，共享、分享这样的大平台。实际上有一些东西，不是小企业可以做的，比如说大规模生产制造，这可以是分享的平台，大规模的采购。我们全球化的营销，营销的渠道、网络这可以是分享平台，对于在中国的开发团队，研发团队，不管联想内部还是外部，只要把产品做好，甚至在开发产品过程当中，可以用我们实验室做一个分享。然后我们可以通过我们的平台，把这个产品快速能够推广到更多的用户那里去，所以这个大概我想应该来说，分享经济，未来的广阔发展在这里。