苹果公司推出自助维修计划

这项计划将于明年初率先在美国启动，首先适用于iPhone 12和iPhone 13系列产品，接着是配备M1晶片的Mac电脑。计划初始阶段将集中于较容易损坏及最常需要维修的部件，例如屏幕、电池和摄像头，也会提供维修手册。其他维修选项将在明年添加。

根据苹果的声明，自助维修计划预计会在明年或更晚才拓展到美国以外的其他国家与地区。苹果首席运营官威廉姆斯说，自助维修计划可让苹果客户在需要修理设备时，能有更多获取原装零件的选择。“过去三年，苹果已增加了将近一倍的获取原装零件、工具和培训的服务地点数量，现在我们为那些希望自己维修设备的人提供了多一个选择。”

针对苹果的最新宣布，知名设备维修和拆解网站iFixit发推文说：“从没想到我们会看到这一天……很高兴看到苹果承认一个众所周知的事——每个人都是修理iPhone的天才。”

苹果允许客户自行维修设备的决定，对该公司而言是一个重大改变。此前，苹果一直严格控制产品的维修程序，坚持客户只能到直营店或获得授权的服务供应商修理设备，理由是若更换不当导致设备故障，客户在使用设备时可能面临安全风险。

不过这样的做法引起一些客户不满，还引发了客户和苹果关于“维修权”的争议，甚至有客户因此起诉苹果。如今苹果推出此计划，被视为是做出了让步。

今年7月，拜登政府发布了一项行政命令，指示联邦贸易委员会解决“对第三方维修或自我维修物品的不公平反竞争限制，例如强大的制造商施加限制，阻止用户自己维修设备”。