订单来了民宿大数据手册 OTA与私域营销二分天下

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订单来了凭借民宿管理系统的行业领先地位。至截稿为止,平台发生的民宿订单交易额已经超过了80亿人民币,对于外行人而言,这只能证明订单来了已经极具规模,竞争力优势明显,但对于民宿经营者而言,订单来了庞大的交易数据背后,手握的行业统计分析,趋势预测信息才是真正价值所在。而订单来了作为公众性企业,依照惯例都会在年初分享上一年度的数据统计,免费提供给所有旅游从业人员以供参照,展现了科技企业负有的社会责任与态度。

从2019年至今的疫情,究竟对民宿旅游业产生了多大的影响,对此,几乎所有从业者都抱着疑问。同行之间的互相打探,一方面信息是否具有普遍性存在疑问,而另一方面同行提供的真实性又无法证明。那订单来了的2020大数据手册又是怎么说的哪?

疫情对民宿业的冲击

大数据显示,2020年精品民宿行业平均入住率28.75%,与2019年的40.95%相比,下降了约30% 。而另外一个问题是,通常民宿行业在平均房价波动并不大,这就导致了平均客房收益仅有上一年的64.7% 。也就是说,疫情对于2020年的影响事实存在,行业平均比去年萎缩了三成左右。

当然,2020年第一季度肯定是受波及的最主要时间段,当时全国普遍实施的隔离政策,很多原本指定的旅游出行计划也因疫情进行了大幅的退房,3个月的平均退房率达到了32.84%,实际春节期间估计则更高。最终,整个民宿预订市场大约从4月后才缓慢恢复,尽管比2019年表现差了3%,但考虑到整体情况,2020年的70%时间里退订情况并没有想象的严重。这当然也与一些民宿远离闹市,房间数量不多等有关联,游客也是考虑到综合安全因素,最终预定成功比率较高。

民宿客源在哪里?

明显的事实是,民宿客源的渠道并没有发生太大的变化,来自于携程、飞猪等传统OTA平台的预订仍然是最大的来源,仅仅比2019年下跌了1%左右,但整体仍然占到了主要订单量的4成。而另外一个需要核心关注的渠道是自来客,这部分客源与OTA平台可媲美,是民宿收入的重要支柱之一。但自来客究竟是什么哪?

私域流量、KOL达人探店、抖音运营、SEO……诸多的新名词,2020年民宿业者在各个渠道学习、应用过程中所获得的客户,统统隶属于自来客一类中。事实上,一些比较成功的民宿对这些营销手段高效应用,平均提升了8.87%以上的订单量,这还没有计算到入驻旅客带来的餐饮及体验项目的收入增长。

但需要注意的是,私域订单必须要使用到微官网进行交易,目前市场上仍然有部分民宿存在搭建不合格、安全性存疑等各种问题。目前最佳的解决办法,是推荐使用2017年就创建的订单来了微官网服务(www.dingdandao.com),因为无论从微信群或是旅游分享社区获得的客户,始终需要提供他们预订接口落地,而订单来了则完美的解决了该问题。

民宿私域营销规模

2020年4月20日,「订单来了」与“国民种草机”小红书达成了战略合作,打通小红书酒旅交易闭环,并为一批愿意尝试的民宿商家率先开通私域服务。这一崭新的流量入口刺激民宿业绩快速复苏,让有意识培育小红书渠道的民宿品牌实现 35% 以上的月均动销率。并且,这一批商家在入住率、客房收益上均领跑行业平均水平,2020年实现 51.35% 的平均入住率,627元的平均房价。

有趣的是,在部分民宿业主还不明白KOL、KOC缩写的含义时候,那些先行者已经将更多的渠道纳入到营收增长的计划中,并且逐步的培育成长。而一些人还在习惯着打开抖音刷小姐姐的时候,另外一些人已经在分析抖音的传播模式,有意识地将每一位消费者营销成为自己民宿的推广大使。

获取民宿大数据手册完全版

当然,上述内容仅仅只是2020年订单来了民宿大数据手册的冰山一角,也望诸多经营中可以管中窥豹,获取未来经营的新思路与新创意。同时,需要注意的是,订单来了的完整报告完全免费,民宿业者可关注订单来了公众号,回复“订单来了”即可获得。