后疫情时代，电信视频彩铃如何给品牌营销赋能

2021-01-05 20:51:56

今年4月份,罗永浩携手汽车品牌哈弗直播卖车,开创了“汽车+名人直播”的营销先河。"哈罗牵手"也成为轰动汽车圈、科技圈和直播圈的营销事件。这次营销的成功,源于对新媒体平台的应用。这也为后疫情时代,各大品牌在面临激烈市场竞争时,如何突围给出了一些方向和启发。

随着5G时代的到来,必定会带来了更多崭新的品牌营销方式。譬如,电信视频彩铃就是今年较火的一个品牌营销利器。奥迪在新品Q7上市期间,就利用5G黑科技——电信视频彩铃宣传最新车型。全国奥迪4S店的员工都加载奥迪Q7的视频彩铃,每一次客户来电时,就是奥迪Q7的一次全新展示,在成千上万次呼叫等待中,奥迪Q7开创汽车行业结合5G新技术推广的先例。

视频彩铃不同于传统的音频彩铃,当用户在呼叫等待过程中,可以看到接通者设置的一段精彩短视频。5G时代,个人用视频彩铃或展现个人魅力,或提升专业形象,或是表达个情绪爱好,已是一种生活态度。对于企业来说,将企业品牌形象、产品特点、员工风采等短视频,设置成为公司总机、员工手机号码的视频彩铃,在每一次来电接通前,都能让客户直观地了解企业。

视频彩铃是如何助力企业品牌营销的,如何让通话前的等待时间更有价值,主要体现在以下两方面:

一是通话前,客户体验的提升。通常来说,人等待电话的耐心有限。若在呼叫过程中等待时间过长, 会增加等待的不耐烦感。而电信视频彩铃不仅能听,还能看。高清全屏的视频内容,让客户在呼叫等待时不再枯燥乏味,提升客户通话体验。若品牌客服未能及时接听电话,视频彩铃也能帮助分散客户注意力,缓解等待的不悦。

二是品牌视频彩铃宣传的精准传达。众所周知,品牌在电视、报纸、网络等主流渠道中发布传统广告时,传播场景是一对多,而电信视频彩铃传播场景却是一对一的。并且每个拨打品牌热线或工作人员电话的人,潜意识里已经是对品牌有一定印象了,再加上在呼叫等待时,拨打电话的人注意力集中,不管是广告到达率还是接收率都是有保证的。

如今,视频彩铃已被应用到各行各业的营销领域,包括商超促销、餐饮拓客、酒店展示、旅游推介、金融推广等场景。比如,你想要了解一下某餐厅或某酒店最近有什么优惠,可以直接拨打前台电话咨询,如果该企业已将优惠活动以视频彩铃的形式设置到前台电话,那么你在电话接通前就已基本了解,电话接通后前台客服就是一个答疑的过程。所以在某种意义上,电信视频彩铃不仅宣传了企业形象,还能提升企业服务质量。