智齿防疫公益行动 | 爱是桥梁,我们与疫情逆行者同在

疫情持续扩散,每一个变化的数字都牵动人心

除了响应国家「在家躺过年」的号召

面对这场残酷的防疫战,我们还希望能做得更多

即日起至疫情结束,智齿科技将向疫情防控相关的各地政府及社会公益机构、医疗单位提供两重支持:

1  产品免费使用,百万话费补贴

相关部门,可借助外呼机器人、在线机器人、呼叫中心等智能服务产品的支撑,落实疫情防控的提醒、通知、回访、咨询答疑等服务工作

2  全员募捐,物资&款项捐赠

智齿已发起全员募捐,款项&物资将全数捐赠武汉相关单位

我们的防疫支援小组,即刻对外服务

有需求的相关单位和组织,请扫码留下您的联系方式,我们将在收到申请后的1-2个小时内快速与您联系(添加智齿科技小助手微信:mixiaomi_133,向智齿科技工作人员说明您要申请的服务需求)

------- 智齿防疫公益【智能产品方案】-------

疫情面前,信息的快速公开传递很重要

因此,很多政府单位、公益组织、医疗机构可能都有这样一些需求:

1 面向广大用户群众的防疫信息提醒、通知

2 针对特定人群的健康调研、回访

3 日常接待咨询,保障信息公开同步、对对用户及时答疑解惑

……

如果您期盼以更快的速度、高效落地如上工作,我们为您提供防疫时期的「智能服务」产品解决方案——

一  产品匹配

面对防疫工作,适合政府、公益组织、医疗机构应用的核心产品

外呼机器人

AI语音外呼,帮助您以更少的人力、更快的速度,落地更大范围的信息通知、群众回访等工作

在线客服机器人

群众在线咨询的智能助手,既可以独立接待并帮助用户自助服务,也可以实时辅助人工,提高人工客服工作效率

人工在线客服坐席

功能更丰富、操作更便捷、数据对接更灵活的在线客服工作平台,帮助提升客服工作效率

呼叫中心

电话客服工作和管理平台,操作更简洁,数据统计更清晰

其他

多渠道接入、数据统计分析、智能呼入机器人……

二  场景模拟与功能解析

·提醒/通知

用途:提醒减少外出活动、同步防控信息、通知救治办法等

产品:外呼机器人

· 回访/信息调查

用途:大范围的人员回访,了解健康动态

产品:外呼机器人

关于语音外呼的说明——

(1)话术流程,将由智齿工作人员提供配置支持。合作机构只需要提供话术和对话逻辑即可

(2)外呼人员名单,可通过接口方式加密对接(不需要导入智齿系统),保障隐私信息安全

· 咨询答疑

用途:实时防疫信息同步、在线体检咨询、物资捐赠说明等

产品:在线客服机器人

关于在线服务的说明——

(1)我们将提供产品培训,帮助您上手使用产品(尤其是大家关心的机器人产品,从基础配置到多轮会话配置等各个功能模块)

(2)为了保证及时性和效果,应答信息(QA知识库)体系建议提前筹备完成,方便一键导入

(3)考虑到防疫特殊时期,所有的服务都应严谨。因此,建议搭配人工在线客服坐席使用,即为有特殊需求的用户提供人工客服服务通道

· 人工服务

无论是在线客服、还是语音客服,智齿都可为您提供免费坐席

更简洁的工作台台,帮助您高效快捷完成每一次沟通

涉及应用功能教育,不多做展开,您可以沟通智齿的产品顾问进行演示操作

我们相信:万众一心、科学防护

我们一定能打赢这场没有硝烟的战争

兄弟姐妹们,我们加油!