Grab制定2025年目标，以用科技在东南亚创造美好

2019-09-25 13:05:07

● Grab制定了“ Grab 创造美好” 2025年目标，以帮助更多的东南亚人在数字经济中提升技能并为其提供机会

● 与微软合作的“科技创造美好”项目，为Grab的司机伙伴及其家人提供了专门的培养计划，以弥补东南亚的技术技能差距

● Grab在地区范围内推广“打破沉默”项目，为失聪和听障者创造更多机会

● 公司发布了第一份社会影响报告；据估计，截至2019年3月的12个月内，Grab对东南亚经济的贡献为58亿美元

印度尼西亚雅加达-2019年9月24日-东南亚领先的日常超级应用Grab今日宣布了其“Grab创造美好”的社会影响计划，旨在为东南亚人提供关键的途径-有些人是第一次获得这样的途径-来接触技术、技能提升和数字服务。这将使他们成为快速发展的数字经济的一部分，从而有更多的选择和机会来改善他们的生活。

通过利用其技术、平台和合作伙伴，Grab为将于2025年实现的“Grab创造美好”计划制定了宏伟目标：

● 提升东南亚的数字包容性和数字文化：为了确保每个人（无论背景或能力如何）都能从数字经济的崛起中受益，Grab旨在通过其与各国政府、私人企业和非营利组织的合作，在2025年之前使300万东南亚人享受到数字文化和更大的数字包容性。

● 为小微企业家和小型企业赋能：小微企业家是Grab经营模式的核心，而小型企业则是东南亚经济体的命脉。Grab旨在帮助超过500万传统企业和小型商家将其工作流程和流程数字化，以使这些企业能够利用技术带来的更低成本和更高生产率。

● 培养面向未来的劳动力：16％的东盟青年希望将来在技术部门工作。Grab的目标是通过其与教育机构、非营利组织和领先的技术公司合作，通过其技术人才计划对2万名学生进行培训。

为了实现这些目标，Grab宣布了其“Grab创造美好”计划下的两项旗舰项目：Grab与微软之间的技能培训和数字文化合作项目，以及区域性的“打破沉默”项目，后者使失聪和听障者能够通过Grab生态系统更好地参与数字经济。

这两个项目是一项多年计划的开始，该计划旨在为个人和小型企业提供必要的技术技能和工具，以在新的数字经济中蓬勃发展。更多举措将在今年晚些时候公布（参见附录一）。

Grab集团首席执行官兼联合创始人Anthony Tan称：“东南亚有望在2030年之前成为世界第四大经济体，然而并非每个人都拥有平等的机遇-以及平等的可能性，以与该地区共同发展。如果私人企业积极地为其所在的当地社区创建发展计划，那么更多东南亚人就可以接触到技术，这些人从而能够通过学习新技能很快改善自己的生计。”

Anthony Tan补充道：“‘Grab创造美好’计划旨在建立一个包容性平台，且承诺将致力于在Grab运营所在的每个国家/地区产生积极的、可持续的影响。”

印尼财政部部长Sri Mulyani Indrawati表示：“我要感谢Grab为那些以前没有享受过现有系统服务的人提供了真正的渠道，从而创造了乐观的情绪。Grab还解决了人们对数字经济破坏日常生活和工作的怀疑这一问题。

Grab凭借其商业模式为那些以前没有机会的人创造了新的机会。它削弱了“规模经济”的概念，这样即使是最小的经济参与者，其技术也能发挥重要作用，给他们进步和繁荣的机会。

在印尼政府如何与Grab等数字公司合作方面，我看到了更多的机会，比如教育、健康和社会安全项目。我们决心建立必要的条件，即基础设施和人力资本，使人们能够从数字经济的发展中受益。”

印尼工业部部长Airlangga Hartarto称：“工业4.0是一项巨大的努力，可以推动印尼的实体经济增长1%到2%。这种经济增长必须是包容的，并由印尼所有阶层，从小企业到普通人，共同分享。我们成功的唯一途径是让所有利益攸关方都发挥自己的作用，而‘Grab创造美好’计划是私营企业做出强有力的承诺，为小微企业家和小型企业提供技术和工具。”

Grab创造美好：2018-2019社会影响报告

“Grab创造美好”的社会影响计划的建立基础为：Grab在其开展业务以来的7年中专注于提高所有东南亚人的生计。今日发布的首份社会影响报告显示，据估计，Grab在截至2019年3月的12个月内，为东南亚经济贡献了58亿美元。这一社会经济计算结果由毕马威会计师事务所根据商定的程序独立进行了核实。

已有超过900万小微企业家（70个东南亚人中大约有1个）通过Grab平台获得了收入，这些合作伙伴包括司机、送货员、商家以及代理商。21％的Grab司机在加入Grab之前处于失业状态，31％的代理商在加入Grab-Kudo之前没有收入。除了创造经济机会，该报告还概述了Grab如何帮助提高金融服务和数字支付的普及。自2012年Grab成立以来，Grab已帮助超过170万小微企业家开设了首个银行帐户。不仅如此，Grab还为东南亚地区实现无现金未来提供帮助。Grab平台上的数字支付量比与整个国家的数字支付量高出了9倍。

Grab和微软携手为数百万东南亚人开辟了新的技能提升之路

作为“Grab创造美好”的一部分，Grab宣布了与微软的区域合作，该合作为工人提供必要的技术技能培训，使他们能够在新的数字经济中蓬勃发展。截至2028年，东盟六大主要经济体（印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南）的660万工人将需要学习新技能，其中约41％的人缺乏新工作将需要的相关信息技术技能（数据来源：思科：技术与东盟的就业未来，2018年9月）。

Grab和微软的目标是通过投入各自的资源、专业知识和能力以填补数字技能的空白，且双方正实现一个共同的愿景——使所有东南亚地区的人都能享受科技和数字经济方面的经济机遇。

微软亚太地区总裁Andrea Della Mattea表示：“我们在亚太地区看到的挑战之一是教育的民主化。我们认为教育，尤其是技术和数字文化，应该对所有人开放。这能够激发出对未来起关键作用的创造力、计算思维和问题解决能力。我们很高兴和Grab共同开辟一条道路，来发展整个亚太地区的数字包容性劳动力，这将改善未来几代人的发展轨迹。我们的使命是帮助地球上的每个人和每个组织取得更多的成就，这是我们深切关注的事情。我们将与Grab一起，建设一支技能娴熟的员工队伍，这些人才将改变家庭、社区和国家，从而创造明天的世界。”

Grab联合创始人Hooi Ling Tan称：“随着东南亚的发展，我们希望每个人都能与之一起崛起并从不断发展的数字经济中受益。我特别高兴Grab的司机伙伴及其家人将能够从微软课程中学习新技能并努力获得认证。”

Grab与微软的合作将考虑到不同层次的数字文化需求，且将通过以下三种方式：

● 在东南亚高校的年轻人中培养技术人才，以确保他们为参加当前以及未来的工作做好准备

○ Grab和微软将选择东南亚的一些高校进行合作，为学生提供行业所需的、贴近现实的技术技能。

○ 除了诸如Azure for Education之类的综合技术工具之外，微软还提供对行业认可的学习内容、课程、学习平台和认证的访问。Grab将通过与行业相关的挑战和数据来支持应用学习，同时提供诸如hackathons之类的学习经验以及实习机会。

○ Grab和微软已与印度尼西亚大学（UI）和万隆理工学院（ITB）合作开展微软认证计划，预计未来六个月将有更多东南亚国家的高校加入。

● 通过发展数字技能，使司机伙伴及其家人在数字经济中蓬勃发展

○ Grab司机伙伴将可以通过Grab司机应用程序访问微软的“数字文化”认证计划。他们可以使用网络和办公软件来完成涵盖诸如计算机基础等课题的基础课程。课程完成后，司机伙伴将免费获得微软认证。

○ 该课程将首先在GrabAcademy——Grab司机应用程序中的在线培训平台，以英语发布，明年将以当地语言发布。

○ Grab和微软还将与ASEAN基金会和Empire Code携手合作，通过FutureReadyASEAN平台为个人（尤其是Grab合作伙伴的子女和配偶）提供全面的计算机科学教育。

● 在全球非营利组织的支持下，为司机伙伴寻求技术型职业开辟途径

○ Grab和微软将在“Generation：You Employed”（全球“技能与就业”非营利组织）的支持下，为感兴趣的司机伙伴开辟从事技术型职业的途径。该计划将包括Generation开发的基于实践的课程，并提供机会获得微软专有课程的认证。该计划的毕业生将有资格参加与Grab、微软合作的公司的特定技术岗位面试。

○ 新加坡的第一个试点计划旨在提高大约100名司机伙伴的技能，并在2020年6月之前对第一批司机进行培训。该计划中还将加入新加坡SkillsFuture在劳动力发展和终身学习方面的相关举措，为新加坡Grab司机伙伴提供全面支持。在对试点计划进行评估之后，该功能将在其他国家/地区推出。

为残疾人提供服务

“Grab创造美好”计划的核心是确保每个人（无论其背景或能力如何）都能从数字经济的崛起中受益。

从今日开始，Grab将把“打破沉默”计划扩展到印度尼西亚和新加坡，并在已经开展计划的马来西亚和泰国将其进一步改善。Grab已在其平台上拥有500多名聋哑司机伙伴，并计划在来年将这个数字翻倍。

在今年的国际聋人周期间（9月23日至30日），Grab将宣布与印度尼西亚的Gerkatin、马来西亚聋人联合会、新加坡聋人协会以及泰国全国聋人协会合作，以更好地实施和倡导帮助该地区失聪和听障者的包容性实践。

印尼聋人福利协会(IAWD/Gerkatin)全国委员会主席Bambang Prasetyo表示：“寻找合适的赚钱机会是印尼聋人面临的一项长期挑战。通常情况下，缺乏可用的非语言交流方式会阻碍聋人获得工作机会。我们感谢像Grab Indonesia这样的公司，他们欢迎我们加入他们的平台，成为司机、商家或送货员。我们与他们的伙伴关系有助于增强我们社区成员对自己能力的信心，使他们在经济上独立，能够满足家庭的需要。我们相信，这一伙伴关系对印尼来说具有里程碑意义，是印尼朝着成为一个更具包容性的国家迈出的一步。”

Grab应用程序中将添加流程改进和新功能，以使Grab司机伙伴更轻松地与乘客沟通，并通过专门的实时聊天功能（参见附录二）获得客户支持。在马来西亚，Grab还将创建The Sign Dictionary，以教人们如何通过Grab应用程序小部件与聋人社区进行交流，以及每月进行培训，以更好地帮助司机伙伴。

来自万隆的Grab失聪司机伙伴Al KautsarWirawan这样说道：“由于听力障碍，我被解雇了。在遇到Grab之前，我很难找到新的收入机会。现在，我已经成为司机（伙伴）一年多了，一直向前发展。我很感激Grab的这个机会，也很高兴他们不断寻找方法以改善平台驾驶体验。”

Hooi Ling Tan称：“现今，有近800名耳聋、脑瘫或运动障碍的残疾人通过我们的Grab平台获得收入机会。他们以司机或送货员的身份为我们的客户提供服务，并在此过程中鼓舞了遇到的每个人。虽然他们是凭借自己的坚韧实现了财务独立，但是像Grab这样无歧视的、具有包容性的平台可以进一步为他们打开大门。”

为了进一步满足残疾人的需求，Grab在印度尼西亚的另外两个城市推出了GrabGerak，这是一项专门为残疾乘客提供的交通服务。GrabGerak将于2019年12月在棉兰和三宝垄上线。

在新加坡和泰国，Grab也为残疾乘客提供这项专门的运输服务。在这些国家/地区，被称为GrabAssist的司机伙伴将接受特殊培训，其内容包括轮椅、助行器、可折叠踏板车和其他移动设备的使用，轮椅与车辆之间的转移协助，以及基本的手语，以便与失聪乘客沟通方向和目的地，另外还包括敏感话题培训-知道该说些什么和不该说些什么。

（左-右）Grab Indonesia董事总经理Neneng Goenadi;Grab首席执行官兼联合创始人Anthony Tan；印度尼西亚财政部长Sri Mulyani;Grab联合创始人Hooi Ling Tan

关于Grab

Grab是东南亚领先的日常超级应用程序，为消费者提供最重要的日常服务。目前，已有超过1.63亿个移动设备下载Grab应用程序，用户通过Grab可以访问超过900万个司机、商家和代理商。自2012年成立以来，Grab已拥有该地区最大的陆路运输车队，且已完成40亿次行程。除了食品、包裹运送、数字支付和金融服务外，Grab还为该地区提供最广泛的按需运输服务，横跨八个东南亚国家的339个城市。更多信息请参见：http://www.grab.com

附录一：

其他将于2019年底前启动的“Grab创造美好”项目：

1）新加坡老年人的数字文化和数字包容性

Grab还将其数字扫盲目标扩展到合作人之外。Grab与Infocomm Media Development Authority合作，支持在新加坡运营100所面向老年人的数字诊所，以教授老年人，使他们有能力使用在线服务。这些诊所将在Grab志愿者的支持下运行，为期1年，预计将覆盖10,000名老年人。

2）通过数字化手段为传统的移动食品摊位赋能

中小企业是东南亚的命脉，占该地区所有企业的绝大多数。Grab平台可以帮助这些通常由夫妻共同经营的小型企业和小微企业家们，使他们的企业数字化，以保持竞争力。这包括使用技术来使业务更高效，并将其业务扩展到线上。例如，小型餐饮商户在GrabFood的销售额在一年内增长了2倍。

在菲律宾，Grab将为传统的Jollijeeps（移动食品摊位）配备现代化的工具和平台，包括使用GrabFood的食物配送服务和GrabPay无现金支付的方式，以帮助他们成长并更好地与新餐馆竞争。Jollijeep试点项目将从2019年第四季度开始，并将扩展到其他传统业务。

附录二：

打破沉默：为失聪司机伙伴创建的功能

Grab的“打破沉默”计划于2018年在马来西亚首次试行，旨在为失聪和听障者提供更多的收入机会。根据失聪司机伙伴的反馈，Grab实施了以下措施以更好地满足他们的需求：

● 设置消息提示，提醒乘客和顾客他们已经与失聪司机配对，建议他们使用GrabChat功能进行沟通。

● 开发失聪司机伙伴的专用实时聊天功能，以便他们从顾客体验代理商那里获取帮助。

● 在汽车内或自行车上安装用于交流的活页卡片，可促进司机与乘客之间更好的非语言沟通。其上内容涵盖了例如方向、空调温度或不含过路费的车费等典型问询。

● 增强培训，以及提供带有当地语言字幕和手语的入门材料，以确保失聪司机伙伴的注册更加顺畅。

● 开展一项公共教育运动，旨在促进伙伴与乘客之间更好的沟通和同理心，以消除公众误解并提高他们对失聪司机工作能力的信心。

Grab计划在来年推出其他改进措施，包括：