生活家家居总裁阿甘谈行业数字化：产品研发是核心 “艺术+科学”需兼具

大浪淘沙,是每个行业在发展、转型过程的必经之路,家居行业亦是如此,从分装到整装、从简单设计到生活美学……每一次家装行业的进步,也催促着企业不断转型,互联网时代发展至今,家居行业的数字化转型,也成为企业最新的发力点。

“近年来,生活家家居按照每半年的节奏推出新品,我对新的产品研发有些想法。”9月21日,在生活家家居福州的一场发布会上,生活家家居总裁阿甘如是说到,而当天,正是生活家家居“轻奢装”新品的发布。结合本次新品的特点,阿甘从数字化角度介绍了生活家家居的产品研发思路,从2016年便开始的数字化转型,也是生活家家居未来的竞争源动力所在。

生活家家居总裁阿甘(图片来源:生活家家居)

在发布会之前,阿甘也接受了36氪专访,当问及为何重视数字化转型时,阿甘表示,“第一是因为需要提升用户体验,另一方面则是内部经营效率需要提高。”而如何做好数字化?数字化在产品中有哪些应用?客户体验有何提升?阿甘也在采访中进行了解答。

长期以来,“家”被赋予的概念是居住,而随着时代的发展,家的意义也有新内涵。

房子和“家”有什么联系?阿甘认为,房子是人们的居所,也是必然的归途。房子是家人活动、产生联结、升华情感的载体,也是生活方式的呈现。“一个人选择了什么样的装修,就代表他选择了什么样的生活方式。”这也是生活家家居的重要理念,要满足不同时代人们的居住需求,“让家更懂你”。

图片来源:生活家家居

从消费层面来看,当前中国的一大消费主力存在这样的特点:年龄30-45岁,在一二线城市奋斗,接受过高等教育,稳定体面的工作及收入……这一群体被称为“新中产”,目前已有3亿左右规模,他们对于“家”的理解,也是这个时代家居、家装的一大发展方向。

通过对20万用户的大数据分析得出:新中产这一群体,对于产品和服务细节有着越来越极致的偏执,对于任何的生活细节都不愿 " 将就 ",所以,一种精致的生活将会成为他们“新”的期待。

随之而来,家居行业必然也会围绕用户需求而升级,阿甘表示,“随着人们生活水平和消费能力的不断提高,越来越多的人会成为‘新中产’,他们追求品质、追求审美,对自己和家人的生活对有足够高层次的认知。”

阿甘接受36氪专访(图片来源:36氪拍摄)

而一直坚持“为用户而生”的生活家家居,也早早开启产品升级,其“轻奢装”产品的发布便是对新中产生活方式的最新反馈。

据介绍,“轻奢装”新品是高度契合新中产消费需求的产品,将“新精致主义”贯彻到底,将通过人性化的细节,进口级的品质,新形态的智能服务用户。“比如对于材料来说,我们希望的是它更加环保、健康、耐用,在满足功能性的同时,拥有更好的艺术审美价值。”阿甘举例说道。

近年来,在国际国内经济形势发展冲击下,房产家居行业受到较大冲击,大家居行业面临新一轮洗牌,此外,受国家政策的影响,整个家居行业正面临转型的考验,处于艰难的求变时期。

根据多家上市家居企业公布的2019半年财报数据显示:2019年上半年,营收平均增速为13.26%,净利润平均增速仅为3.91%;对比2018年,营收平均增速为19.27%,净利润平均增速为10.88%。

图片来源:生活家家居

不过在阿甘看来,不论是否是寒冬,未来只有两种企业能生存,即数字化原生企业和数字化重生企业。“企业必须脱胎换骨,让自己拥有数字化的基因,才能逆天改命,度过行业寒冬。”阿甘说。

对于整个家居行业来说,洪流并不是只会洗掉小企业,而是会重构整个大中小企业的格局。如何在洪流中把握主动权?如何在寒冬中破局?显然“数字化”就是答案,不过转型并不简单。

因此,阿甘也总结了企业破局的三个关键:

一是顺应时代发展,坚定自己数字化改革的决心,自上而下地重构企业内部和产品的基因;二是联合行业,团结起来。时势造英雄,英雄也可以反过来创造时势,这样,我们才能稳定自己发展的格局,不至于被时代的发展牵着鼻子走;三是在这条正确的道路上不断坚持,继续保持开拓创新的精神,因为我们可以预测未来的趋势,但无法细致到每一个具体的问题。我们能做的是打造好自身的实力,兵来将挡,水来土掩。

正是得益于企业不断“破局”,生活家家居在数字化转型中也走在行业前列。短短9年时间,生活家家居从0开始,发展到全国26个城市的规模,累计用户超20万户。就在9月21日发布会当天,生活家家居在福州新馆也正式开业,这也是生活家家居4.0概念馆。

在人工智能飞速发展、5G加速落地的今天,家居行业的数字化似乎也加快了步伐,人脸识别、语音控制、智能安防……一旦产品跟不上技术,就会被行业狠狠抛弃。

作为深耕家居行业多年的家居人,阿甘显然也意识到数字化的重要性。不论是2015年生活家家居5.0产品拎包装S入驻天猫,还是2017年开始导入智能家居、电商化平台运营。在更新迭代的过程中,生活家家居始终跟随着时代潮流,做出最及时的反应。

对于数字化转型也一样,阿甘还专门对数字化企业进行了调研,就其特征来看,阿甘认为有两大关键词:第一是感知,第二个词语叫响应。“数字化企业区别于传统企业最大的特征就是这两个关键词,拥有跟传统企业不一样的感知和响应能力。在用户的喜好、生活习惯、居住环境等方面拥有不同感知,并且对更健康的生活、更加个性化的定制、更高的性价比、更加智慧的享受等领域会做出不同的响应。”阿甘解释到。

图片来源:生活家家居

显然,阿甘对生活家家居的数字化转型便有这样的要求,他表示,数字化的核心落脚点便是产品研发,而数字化产品研发一定是基于用数字化的技术去做深刻的用户洞察。从生活家家居的数据后台也不难发现,年龄、风格喜好、户型面积、职业分布等都是其通过大数据观察的用户特征。

“我们整个目标客群在25-30岁的百分比达到了43.5%,30-35岁大约在31%,35岁以上大概在20%多,说明生活家目前主要的目标客群还是以年轻群体为主,正因为这部分用户群体是重度的互联网用户,所以我们的很多方法和思路、理念都是围绕他们的消费习惯来展开。”阿甘说,基于数字化技术对用户进行洞察,对产品迭代大有裨益,比如在最新的“轻奢装”产品中,就加入了智能家居的标准包,包含了安防、灯光、电器等六大系统。

正如阿甘在新品发布会现场所感慨一样,家装设计不仅仅是艺术,给用户带去美的体验,生活家家居的产品研发插上数字化的翅膀以后更像是达芬奇,一半是艺术,一半是科学。

关于未来规划,阿甘表示,数字化进驻千家万户是必然。“未来,生活家家居也将紧随科技的发展,运用时代最新的技术来研发智能化家居产品。”