王玉锁：互联网是不是可以解决传统大企业病

2016年12月10日—11日，由《中国企业家》杂志社主办，一汽-大众奥迪作为首席战略合作伙伴的2016（第十五届）中国企业家领袖年会在北京中国大饭店召开新奥集团董事局主席王玉锁在闭幕主题演讲上发表了演讲：

王玉锁：各位新朋好友大家下午好。非常感谢何社长给我一个机会跟大家交流。

我想先给何社长的团队点个赞，这次的主题选得很好——主场中国。现在世界上不断出现一些黑天鹅事件，也就很多层出不穷的黑色科技，都在为今天的主题在起到推动作用，所以我们非常期待主场中国的进程尽快加快速度，尽快到来。

我在2013年的时候接受了何社长给我的任务，那天我也是做了发言，发言的主题就是我第一次提出了互联网能源。当时提出互联网能源的时候新奥已经做了五年的准备，从2008年、2009年开始做互联网能源的准备。那次是第一次把概念提出来。很多人都有一些疑问，能源就是能源，怎么能互联网化呢，是不是新奥在赶时髦？王玉锁在做概念？今天我跟大家讲，又过了三年，现在大家可能都知道，特别是咱们总理批复互联网+以后，整个的能源界有一个非常大的推动。这几年不管是政策还是技术，还是商业模式探索，都有了很大的提高。就是在做互联网能源的战略整个的时间过程当中，我又发现出现了一个问题，你战略是互联网化了，或者是在逐渐用互联网提升自己的传统模式，但是在这个过程当中有一个很重要的因素对它有制约，就是管理。所以我们战略，我们的商业模式融入到这次互联网时代的大潮当中，接下来要想实现我们的战略目标，管理一定要变革。这个管理变革的方向我们感觉必须回到互联网的理念上来。所以我们又用了两年的时间探索互联网管理的重构。

互联网，这也是我今天的主题，我讲这个主题之前还是想跟大家回顾一下传统管理的一些特点，今天在座的有很多成功的企业家，也有很多管理学家，在他们面前我可能是班门弄斧，但是我将近30年的企业经营也有我自己的感受，也有自己的一些感悟，这个感悟就是在传统的管理当中首先它是一个基于管控的职能化的管理模式。大家可能都知道，我们整个的管理体系一般都是一些所谓的管理专家在做管理设计，仅仅围绕着一个管、管、管，其实企业真的不是管出来的，真的是干出来的。所以，即使这么管，我们很多的企业大家都常讲一个大企业病，这个大企业病基本上我感觉有三点：

第一，效率非常低。我们每年都在就管理的问题进行讨论，进行调整，今天分权，明天集权，今天是战略管控中心，明天是财务管控中心，后天是运营管控中心，调来调去，我们的效率是越调越低。一个决策可能真的企业稍微大的时候，一两个星期这是常事。所以大企业病已经开始制约一个企业。所以企业发展到一定程度，大家都非常在这方面是一个非常困惑的一件事。

第二，传统的管理就是跑冒滴漏，虽然我们天天在讲管控，其实我们的跑冒滴漏很多，不管是在业务发展上还是采购方面，我相信每个企业在这方面都是有很大的感受的。每年在这方面，通过我们事后的审计，审计出来的问题是很多的，每年都在审计。其实，在这方面我们也花了大量的运营成本或者管理成本，付出了很大的管理成本。

第三，我们的知识沉淀，不能够把它运用到我们的员工成长当中来。我们企业有很多的管理经验，也有很多的管理教训，过了也就过了。虽然有很多企业有大学，把自己的案例教给大家，但是因为只是在学的时候学了，用的时候找不到了。所以这个传统的管理使得我们很多的学费白教了。

互联网是不是可以解决呢？我觉得给我们一个耳目一新的感觉。大家都知道，互联网一个很大的特点就是透明，你做的所有的事在平台上都能看得见。我们也能感觉到，互联网一个很大的特点就是分享，不管是我们所有的经验教训，都能够让另外一个人分享，第一时间分享，并且在你使用的时候就可以出现。因为大数据、互联网的联系，把很多的数据我们都沉淀在服务器里面。这些个数据就会很好的支撑我们在风险管控方面的一些作用。

我们做的方法，其实讲起来我也按照这三点讲：

首先在提高效率方面，因为互联网的出现，我们可以把原来的必须要整体管理的一些企业，把它划小划算单位元，让它成为一个一个基于最小的运营单位的组织。这个组织我们现在大家都学了很多阿米巴的金融模式，其实我们在它的基础上，结合我们中国的一些实际，特别是中国民营企业的一些实际，我们叫业务精灵，让它达到自组织、自管理、自激励、自创新，这“四自”使得它的效率大大提高。真的能够实现像华为的任正非先生所讲的，让听得见炮火的人来决策。有了这个以后，接下来就是他们做规则是什么，甚至大家讲谁来控制风险，好，我们后台就用数据的方式来控制风险。也就是说，你每个业务精灵做的任何的事，不管是商务谈判、商务合同的签署，也包括激励，申请资源，都靠数据来支撑，来拿这个资源。而分配资源的人，完全解决了原来为了控制风险所做的人的结构上的一些安排。所以在这方面大大的提高了效率，减少了人力成本，特别是在这个时候我们拿数据来换资源的这个习惯的形成，会把我们每个企业将来不管是做成功还是做失败了，都能够沉淀下来一个非常好的一些经验。这是在效率方面。

第二，控风险。原来我们控风险，基本靠着有经验的团队的人员，一点一点往上走，也就是领导越高，应该经验越丰富，靠这种人治。但是，这种人治能力再强，它也就一个大脑。这个人总有一些情感的因素来制约着他，所以很难形成一个公正、高效的过程。如果我们用大数据把这个问题就很好解决了。

第三，很好的赋能力，互联网大数据的分享的特点会很好的把我们企业的不管是新近的员工还是要提升的员工，在他需要的时候都会得到很好的经验的知识的支持，使他们都能够顺利的完成交给的任务。在这个平台上，我们新员工、老员工，我们掌握的信息、经验都是一样的。

总得来讲，我们企业已经发展到互联网时代，或者互联时代，我们的管理，一定要跟上，这也是到了我们中国人颠覆所谓的我们经典的管理学的时候了。这其实扣今天会议的主题，也是到了一个主场中国的时候了。

谢谢。