万科企业股份有限公司总裁郁亮：互联，让我们对客户更好

7月5日，腾讯“云+未来”峰会在深圳隆重召开。万科企业股份有限公司总裁郁亮、新东方集团董事长兼首席执行官俞敏洪、美的集团董事长兼总裁方洪波等行业领袖均出席了本次峰会，并在峰会上午场发表演讲，从自身经验出发论道“云+未来”。“互联网+”正在加速传统企业的转型与深化，越来越多的企业已经主动拥抱和使用互联网这种信息能源，而云则是这一切的基础。

万科总裁郁亮分享了万科通过大数据和互联网实现精准投资、定位营销以及智慧社区管理与服务的实践经验。郁亮认为，大数据分析是增强房地产企业城市洞察力的关键，能够帮助房地产企业很好地读懂客户、读懂城市、读懂趋势，从而为实现精准投资和定位营销；而通过互联网技术实现人与人、人与物的连接，可以让社区管理与服务变得更加智慧。

                             万科企业股份有限公司总裁郁亮演讲

郁亮介绍，借助大样本的人口流向与职住比等数据分析，万科能够清晰地扑捉目标客户的动向，大大提升了投资精准度；而通过消费者的价值诉求、消费偏好、浏览偏好、在线时间、地理属性等数据的建模分析，万科可以对目标群体进行精准的用户偏好画像，再根据这种偏好去制定精准的营销策略，有效提升了营销投放的效果。郁亮表示，大数据让万科与客户离得更近。

物业服务是万科的重要品牌之一，万科也一直倡导着智慧社区的建设。郁亮介绍，万科目前管理着高达2.4亿平方米的物业，通过将包括人、物在内的每一个要素通过互联网技术进行连接，万科实现物业管理的智慧化。而通过在全国772个住宅项目上线运营睿服务体系，万科实现了业主、物业员工、商家等的有效连接，提升了万科物业服务的水平。“万科希望通过云打造一个人人参与、分享的生态，帮助万科为客户提供更好的服务，使公司获得可持续的发展。”郁亮表示。