支付宝“订单打八折事故”：不会向用户追款

多名网民星期四下午在社交平台上反映支付宝出现事故，所有订单优惠20%，包括个人转账、购票、还信用卡、缴纳房租等。

据网民晒出的截图，他们在当天下午2时40分至2时45分的时间段内，通过支付宝支付时，均被提示“政府补贴”，减免优惠20%。

有知情人士表示，他在晚上7时23分收到了来自支付宝应用的短信，被告知使用了2025年1月16日下午2时出现的政府补贴bug，产生的优惠费用后续将从其支付宝里扣回。

支付宝星期五凌晨在官方微博发布声明说，网传资金追回短信为假，对于已经发出的优惠金，支付宝称不会向用户追款。

公告中提到，此次事故发生原因为“在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了”。