电商不可能完全取代实体商家 实体商家也不能忽视电商重要性

数据证明，电商前景虽然风光无限，未来增长空间还会翻一番，但由于受中国消费需求升级、山寨货依然不断等影响，电商销售额目前仍仅占零售总额的一成多，远未企及零售行业的半壁江山。

孟丹丹　北京报道

中国电子商务（电商）一年一度的购物狂欢节“双11”过后，中国城乡大街小巷经常可以见快递员脚蹬三轮车赶着送货，而商场超市却是门可罗雀，生意冷清。

近两年，掌握了新媒体优势地位的电商巨头发展势头凶猛，销售额连创新高，看似已经在零售业一统天下。

不过数据却证明，电商前景虽然风光无限，今后增长空间还会翻一番，但由于受中国消费需求升级、山寨货依然不断等影响，电商销售额目前也仅占零售总额的一成多，远未企及零售行业的半壁江山。

中国国家统计局数据显示，2014年全国社会消费品零售总额为26.2394万亿元（人民币，下同，5.75万亿新元），其中网上零售额约2.8万亿元，占零售总额的10.7%，同比增长49.7%。2015年1至9月，网上零售额约为2.6万亿，约占零售总额的12%，同比增长36.2%。

网购爆发式增长让一些传统零售店溃不成军。2015年上半年中国共有121家主要零售企业被迫关门止损。不过，在商界摸爬滚打多年又经历电商洗礼的一些实体店最近已经开始重新发现本身价值，将精力财力转入实体销售。

北京一家已在全国各地开店200多家的儿童服装连锁企业的王姓经理向本报表示，公司触网多年，销售额并没有明显提升，实体店仍是主要销售渠道。她说：“公司在京东、天猫都开有网店，但网店销售额仅相当于一个实体店。”

她抱怨说，尽管有20多年的品牌历史，但难以在网上众多品牌中脱颖而出，“电商都会信誓旦旦说是真品，买家怎么鉴别？只能奔着便宜去”，而且“网站促销费用越来越高”。

为防闪电山寨　网店不卖最新款

她也坦承，“为防止被闪电山寨，网店不会放最新款”，另外，“为跟网上同类商品竞争，也会推出价格较低的，但款式和面料与商场不同。”

王经理表示，公司已将大部分精力财力转向实体店，“电商已让商品价格透明化了，与其在网上继续拼价格，不如从品质、服务体验上做文章，坚守现有的客户群。”

商家理性回归，消费者对廉价大众货买买买的意愿也在降低。一些对价格不敏感的消费者已重回实体零售店。他们更愿意享受逛街、购物的乐趣，而不是仅仅浏览图片，等待有些脏兮兮的快递包裹，以及还有可能因货样不符要去费力维权。

一方面是传统零售商回归实体店，另一方面电商也开始陆续落地。靠网店起家，由广州市汇美有限公司在2008年4月推出的茵曼（Inman）女装品牌，今年中开始线下渠道布局，高调公布了自己的线下招商项目“茵曼＋千城万店”，计划五年内在全中国千城开万店。前身为团美网，化妆品限时特卖网商，聚美优品在2014年5月在纽约交易所上市前，已于2013年12月，将店面开到了北京王府井商业大街，以此增强网购信心。

事实上，在传统品牌企业加码电商探索使得线上竞争加剧，以及网络零售增长逐渐归于平缓等状况下，网售美容护肤品的御泥坊、北京茂思商贸有限公司负责中国地区的运营及推广的希腊及法国生产的阿芙精油，还有茵曼等众多电商品牌正进一步思索线下发展之路。

马云：做哪门生意都要接地气

连曾放言“电商将取代实体零售”的马云也开始明白，无论做哪门生意，最终都要接地气。今年8月，马云旗下的阿里巴巴与中国家电连锁集团苏宁联姻，在线下夯实阿里商业帝国。苏宁手中1600多家实体门店、5000多家售后服务网点等都是阿里垂涎已久的线下资源，而这不是光靠财大气粗就能即刻实现的。

上述有实力的中国电商陆续落地，对于一些实体店的营运，显然雪上加霜。

一家深受电商冲击，不愿具名的零售品牌区域总代理受访时表示“税收不公、打假不力，让电商跑在了前面”，不过他也承认，实体店在物流、大数据、消费习惯等方面上亟待补课。

事实上，已有不少零售实体店在逆势中崛起。

其中，最为业界称道的，是福州永辉超市。这一企业以生鲜为招牌，在超商关门潮中开进近200个城市，一跃成为全中国超市龙头。全球零售巨头家乐福则瘦身扩张进社区，从停车、排队付款等细节为消费者贴心服务。

中国贸促会研究院（筹备组）研究员赵萍受访时表示，实体零售业才是整个流通经济的主体。传统零售企业数量远超电商，所带动的就业也是电商无法企及的。实体零售行业竞争相对公平，更多的是在法律框架下，虽然也有以次充好，但已形成良好的市场秩序。

无论如何，电商不可能完全取代实体商家，实体商家也不能忽视电商的重要性，online 和 offline（O2O，线上到线下）的商业模式未来极有可能成为中国零售业的主流。