回归互联网本质 阿里提供商家云客服模式

  人才特别是客服问题一直是商家的心头痛。招聘难、培训成本高、流失率高、能力参差不齐。商家的痛，就是我们的痛。

   呐呐呐，今天小云就介绍“云人才”模式——商家云客服，一站式解决大家的困境。何谓云人才，众所周知，商家雇佣客服都是相中了人咱就拉到自家店里、自家公司。但商家云客服模式就是回归到互联网的本质，客服和消费者的沟通通过线上，培训、客服和商家之间的培训都是通过线上。

 　这样的工作模式淘宝早在5年前就做了尝试，招募了全国各地乐于助人的会员，因其工作模式soho办公，不受地域、时间局限，给其他淘宝会员提供在线咨询服务。这种特别的工作模式被形象的叫做淘宝“云”客服。

　今天当我们发现商家的痛后，我们认为有必要把这种先进的云端管理经验分享出去，我们总结“云”服务模式的成果、联合其他客服专业机构，探索性的建立了一套适用于商家的在线培训课程体系、认证体系，希望能在帮助商家培养、输送更多的优秀“云人才”。

　对，您没看错，我们来挑人、我们来培训，什么都不图，就图您满意~~

  目前商家云客服课程体系已建设完毕，小范围内推送商家后，从服务意识、转化率、解决问题能力均得到商家的一致认可，还有的可爱的商家要请我们的云小二吃饭，哈哈，其实小云觉得……您完全可以涨工资。

　 我们的目标是培养1万名服务人才，帮助商家服务好消费者！

　 学校、服务商、商家全面招募中……