新零售“三通”“三才”“三化”为消费者提供便利

2月20日，阿里巴巴与全国最大的零售企业百联集团达成集团层面战略合作，双方将基于大数据和互联网技术，在全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融互联、物流体系协同等六个领域展开全方位合作。

百联集团是中国最大的多元化全业态零售集团，多次蝉联中国零售百强之首，在上海，百联更是坐拥大半条南京路。如今，这条中国最著名的商业街、被誉为“十里洋场”的南京路，将成为新零售的首个试验场。

事实上，曾经辉煌的“中国零售祖师爷”百联在新时代也遇到了新问题，业绩增长并不尽如人意，和所有的传统零售企业一样，百联也面临巨大的转型压力。百联最终决定要拥抱互联网。充分融合线上线下、同时依托领先技术驱动，提供全新体验是百联集团的战略目标，这与阿里巴巴的新零售战略不谋而合。上海南京路一年有两亿的游客，但在手机客户端上，阿里旗下平台一天就有两亿人在访问。

线上和线下两大零售巨头的携手，引起了资本市场的极大关注。2月17日、2月20日和2月21日三个交易日，百联股份（600827.SH）的股价涨幅累计达到了20%。

“世上本没有路，世上的路是人走的。这个世界上本来也不存在新零售，新零售是靠人创造出来的，而今天我们正在走这条路的过程当中。今天任何对新零售的定性描述都是不完整的，最终要靠实践去不断探索，做真正本质上的改变和创新，才能发生化学反应。”对于究竟什么是新零售？阿里巴巴集团CEO张勇在接受记者采访时如是表示。

在张勇看来，新零售是利用互联网和大数据，将传统商业要素进行重构的过程，包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等。“未来的商业将不再有线上线下之分，也不存在虚拟实体之别，这在中国商业史上具有里程碑式的意义。”张勇说。

张勇明确提出，希望双方合作能够在三个方面对互联网技术和商业结合起深远推动作用。换句话说，新零售要做到“三通”“三才”“三化”。

“三通”，指的是商品通、会员通、服务通。这是过去几年天猫着力推动的全渠道打通。截至目前，在天猫平台上完成“三通”的已经超过10万家门店。在张勇看来，以数据为基础的商品、会员和服务全面打通，将给未来提供更多新零售场景和基础。

“三才”，指的是人、货、场（场景），新零售是基于互联网对“人、货、场”完成重构。围绕这三要素会不断产生化学反应，从而以大数据、新技术，以互联网驱动不断演化产生全新的反应，能够使得消费者获得随时随地的全新体验。

“三化”，一是“强化”，以百联原有的购物中心、便利店、标准超市为例，原有功能得到强化是基础；二是“化学反应”，通过化学反应让原有的业态经营变得更有效率；三是“孵化”，看看能不能产生大家觉得似像非像、从未见过的业态。

“它像商场又不是传统商场，像购物中心又不是传统购物中心，它是一个消费的社区又是一个吃喝玩乐的中心，又是一个消费者连接的中心，还是一个一个新的社区、社群，真正基于消费多场景，为消费者提供便利。”张勇表示。