未来12年，京东会是一个科技的京东

在元宵佳节的前一天，京东集团在北京召开了集团年会。春节过后，刘强东就很忙，前段时间，在做客央视财经的《遇见大咖》时，他关于“奶茶妹”以及员工福利的言论已经刷过一波屏。而在今天的年会上，刘强东则更多的谈了谈整个集团的发展。

回首过去，刘强东表示，2004年进入电商时，京东什么也不是，没人知道，而当时当当、卓越已经拿到C轮融资，阿里也获得雅虎、软银的10亿美金的投资，所有的竞争对手都是大象级别的。

2006年京东拿到融资时，行业第一的规模是其60倍，到了2012年，差距也在10倍以上。但到了2016年，刘强东表示这个差距已经不到两倍，其更坚信，按照现在的增速，2021年之前，京东商城将成为中国第一大B2C电商平台。

刘强东接着谈了下京东的金融业务，他列举了总2016年的一些数据：京东支付总额超过1万亿；京东众筹占行业50%以上份额；京东去年服务用户超1亿、企业超20万家；京东金融三年增速达800%。

刘强东指出，未来，京东金融不仅会有金融产品和服务，还会进入证券、征信，包括银行，并表示总有一天会申请自己的银行，或者控股一个银行。到2020年，京东金融会做成一个金融科技公司，向其他金融机构输出技术、风控和能力。

其还透露，京东正在通过申请牌照或者通过投资购买的方式进入保险，刘强东认为，不管是金融还是保险，和电商业务都有非常重要的正相关的关系。

谈及物流，刘强东表示在2007年决定自建物流时，一路被无数人耻笑，但现在已经证明了当初的战略是正确的。并且到了现在，电商模式之争已经结束，未来所有的电商会愈来愈像今天的京东，而京东永远不会像别人。

展望未来，刘强东提出，过去取得的所有成绩、所有成功都到了该归零的时候。未来的十年，科技的进步速度将超过过去100年。

刘强东谈到了云计算、大数据、人工智能、机器人、智能商品、基因技术等。他认为这些机会会对全球所有的公司带来影响，会导致一批又一批跟不上时代的企业被淘汰，所以，京东要重新认识自己，对已经建立起来的商业模式进行一次彻底的改造。

“好日子只有五到七年了，五到七年后，京东的日子会越来越难，可能很快就被别人超越。”刘强东说了他心中的危机。

对于接下来的十二年，刘强东希望用12年的时间来改造之前12年所建立的商业模式，并让京东变成纯粹的技术公司。

刘强东描绘了一些经技术改造后的电商场景，包括利用人工智能管理库存、利用无人技术进行商品配送等。

对于未来的这些构想，社会学专业出身的刘强东很有信心，他举得一个公司做技术，第一要有信念，用技术解决问题的信念，雾霾问问题、食品安全问问难题、假货问题，都可以用技术来解决；第二是对技术人才的尊重和信任。

但是，技术投入需要钱，京东有钱吗？刘强东的答案是肯定的，他说这是京东非常重要的优势，因为京东未来不仅有庞大的利润，还有更庞大的现金流，其表示未来五年，京东的现金流可以超过1000亿。

不过，理想很丰满，现实很骨感。刘强东也坦言，虽然过去几年，京东的利润一般，只有很可怜的一点利润。京东的财报亏损确实也一直被人所诟病，刘强东觉得这是因为京东背负了比别人更多的社会责任，未来资金不是京东的问题，恰恰是京东的优势。

技术时代的来临，人工劳动力过剩的问题，刘强东也早有考虑。他承诺说：“在整个京东集团技术发展过程中绝不会因为要减员而开除任何一个人。”

为何敢做出这样的承诺，刘强东表示，技术进步会对很多岗位带来影响，但同时也会催生出更多新的岗位。比如机器人技术会取代部分的繁重体力劳动工作岗位，但也会产生机器人研发、制造、维修、保养及其他的就业机会。

在刘强东看来，未来12年整个集团的收入会有几十倍的增长，员工数在刚开始几年还是会增长，随后随着自然流失，到了第二个12年末，可能今天集团的员工一个都不增加，而业务有了二十倍、三十倍增长。

最后，刘强东又谈了下为何决定不惜代价的发展技术。他说今年元旦时，北京持续十几天的雾霾，他在办公室坐着嗓子都出血了，一天夜里实在逼得没办法，让司机开车一路向北，整整开了七个小时才找到一个没有雾霾的地方。

他跑开了，但是京东配送员没法跑开。刘强东在自责，在PM2.5到达500时，配送员还在送货、服务，但他也不能让配送员在PM2.5超过100时就不送货了，因为那样京东就垮了。

正是因为这种不安与自责，让刘强东觉得要用机器人顶替人工来做这些，把现在忍受的所有风险逐步用技术来解决，京东对客户的承诺不可以停止，但可以用技术去让京东员工过上有尊严的日子，去做对身体没有任何伤害的工作。

最后，刘强东表示，未来12年，京东会是一个科技的京东，他希望整个集团能够进入全球500强的前十。

而且不仅是收入，刘强东说，净利润也要进入全球500强的前十。