阿里中国质造运营负责人凌影：中国质造为商家提供哪些服务
中国质造运营负责人 凌影
演讲：中国质造运营负责人 凌影
整理：天下网商记者 范婷婷
5月10日，在阿里巴巴及山东省经信委联合主办的“中国质造山东产业带启动大会”上，中国质造运营负责人凌影发表演讲。成立仅一年的中国质造已经对接了135个产业带，入驻5000多商家，实现了150亿的成交额。今年，凌影表示在营销方面，中国质造提出了“双改革计划”，在供给侧和消费端双管齐下，一方面为商家提供更多的运营支持，另一方面为消费者提供更多元的导购场景。
以下是中国质造运营负责人凌影的演讲，经《天下网商》整理：
中国质造去年做了什么
马总有一句话，互联网是一种柔性的方式，能加快假货的消亡。
2015年，中国质造首次营销活动放在了莆田，作为90年代初运动大牌代工厂的制造地，随着人力、水电成本的上升，大牌需要节流，它们把工厂搬到东南亚、非洲等人工更便宜的地方去。那么莆田富余的生产力怎么办？中国质造就是要引导这些生产者为消费者提供更好的产品。
一个原创品牌花十年时间才能消化的库存，中国质造只需要三天。在接下来的三个月时间，我们到慈溪的小家电，用老外点赞的方式复制活动；启动品质标准建设；宣布所有入驻中国质造的商家可以零门槛参加聚划算。
11月，中国质造的入驻商家达到五千多，12月，中国质造联合了23个地市，在北京钓鱼台国宾馆进行了一场发布会，针对供给侧改革和消费升级进行了联合发展，双12当天，中国质造一千个商家实现了接近10个亿的成交。我们通过全年的活动，告诉消费者和生产者，中国质造是一个为品质而生的品牌。
入驻中国质造的商家可以获得培训、金融等服务以及阿里巴巴的广告支持，随着今年新媒体以及网红的崛起，阿里巴巴联合阿里旅行、阿里娱乐，以及新加入阿里的优酷，为中国质造的卖家获取更多有效流量。
仅仅一年时间，中国质造日均成交达到四千万以上。去年中国质造经过实地验厂的商家数达到了2000家，并邀请了SGS等四家机构为平台背书。
2015年，中国质造实现150亿成交，完成五千家商家入驻135个产业带的合作。
何为双改革计划
接下来聊聊2016年的规划，中国质造有一个“双改革计划”：对供给侧和消费者进行改革。供给侧我们概括为繁荣生态、赋能商家，这里面有商盟、政府协会、中国质造、服务商四大支柱，消费侧是聚焦体验、消费升级，注重场景、内容、商品的导购以及平台的活动。
中国质造会从五个方面进行升级：一是全新的品牌形象；二是基于标准建设对产品进行全面升级；三是联合线上线下开展全新的品牌活动；四是全新的品牌营销；五是针对消费者服务保障的升级。说到服务保障，是因为互联网消费者的需求在发生变化，他们不仅仅对产品有需求，对于售前、售中和售后整个服务体系都有要求。所以中国质造确立了“全场包邮、15天无理由退换货、极速退款、48小时发货、闪电退货”等平台标准，这看起来非常难，但这就是品牌必须要经历的——你必须让消费者记住，你的产品和服务都是非常好的，你的整体配套是完善的。
中国质造为商家提供哪些服务
从去年的经历来看，产业带遇到的问题有这三个：政策上是不是支持；人才队伍有没有建设好；服务有没有跟上。针对这些情况，我们联合了几个服务市场，推出了一体化服务。
我们把服务分成两个部分，一部分是我们的媒体、专业达人和营销策划，另一部分是实地认证、代运营、摄影、装修、客服、培训等等。后者是入驻中国质造最根本的事情，前者是媒体可以帮助你的品牌获得更有效的曝光，专业达人可以帮你解读产品，营销策划能帮助你的品牌在全年形成营销和促销的节奏，跟上淘宝和中国质造的节奏。
以摄影举例，曾经有一个商家问，我们的产品，质量好，价格也便宜，为什么没有流量。我说，你的图片拍成这样，和爆款有什么区别，况且还有人卖得比你便宜。于是我们请了专业的人给他建议，重新设计页面，做完之后，流量提升了50%以上。
我们再来看一下达人的玩法。中国质造正在通过平台的力量找到这样的人，形成工具化的方式，在线上提供给卖家，形成高质量的转化。达人分成两类，第一类是网红型，他的转发可以给你带来巨大的流量；还有一类我是专业型的达人，我们叫质客，他们是在某个领域内有专业知识的人，他们能够对产品进行客观的分析，并表达给消费者，从而形成更高的转化和买单率。
2016年，我们会引入全球顶尖的设计力量和全球大IP，与平台上优质的供应体系进行结合；第二是中国质造懂得好生活，会贯穿我们全年的旅行、居家和换新季；第三是中国质造新国货盛典，突出新国货、新品质和新设计。
山东省销售数据靠前
最后我们看两组数据，山东省在淘宝加天猫的电商排名目前是第九。山东省成交排名最好的产业有户外、童装、女装、滋补品、弯矩童车，这个数据只是电商的数据，不代表线下的数据。我们再看一下山东省地级市的情况，排名第一的是威海的户外用品、钓具，第二和第三是菏泽的童装和女装。
中国质造的排名情况，山东省排名第六，地级市排名前三的分别是青岛、泰安和淄博。
我们再来看一下，在各地级市中发展最好的是青岛的服饰、泰安的保健、威海的户外用品，淄博的厨房用具，济南的居家日用，和潍坊烟台的童装。听完了这个数据，相信大家对山东的情况有了一定的了解，在此我邀请山东的优秀企业加入中国质造，帮助中国质造产业带升级供给侧改革做一点事情，帮助消费侧升级做一点贡献，谢谢各位。
