阿里旅行“互联网+消保”推出“放心飞”服务标准

2016-03-13 20:21:29

BAT日报讯：针对机票退票费高、受到诈骗信息等行业违规的情况，阿里旅行近日提出“互联网+消保”，推出了标准化退改签的“放心飞”服务标准，通过技术手段将退票操作标准化。

具体来说，当乘客在需要退票时，只需要在阿里旅行客户端一键提交请求，后台即按照严格对齐的航空公司退改签标准政策执行退票动作，退票成功后即将钱款退还至购票人的支付宝账户，避免高额退票费的猫腻和返还钱款的拖延。

对于按航空公司规定必须缴纳的退票费，阿里旅行也独家推出了“退票险”，购票人如果提前购买了该险种，不得不缴纳的那部分退票费也可以获得80％的赔付，把损失降到最低。

“标准化退改签和退票险是紧密相关的，只有执行了标准化的退改签政策，才能有退票险的保障，如果连退票费收多少都是随便定的，保险公司也不敢跟平台合作推出这样的保险产品”，阿里旅行副总裁伟斌介绍说，“看似简单的操作结果，背后其实是一条生产线，只有这样才能从本质上解决退改签的乱象”。


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