2020家装两会|东易日盛陈辉：破解家装数字密码，科技曙光逆流而上！

2020家装两会

第四届全国住宅装饰装修行业T20峰会

第二届全国家装产业供需链大会

预见曙光,逆流而上!

金秋九月,长空朗阔。一年一度的家装两会在有“人间天堂”之誉的苏州盛大开幕。

年度盛会 如约而至

9月23日,由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办、红蚂蚁装饰集团承办的2020年度家装两会——第四届全国住宅装饰装修行业T20峰会和第二届全国家装产业供需链大会在苏州希尔顿酒店隆重举行。

此次家装两会汇聚了家装龙头东易日盛及国内头部家装企业董事长、业界知名企业领导、经济领域专家共同参与,通过权威解读、经验分享、趋势探讨等方式,建立和加强全国家装和部品企业之间的联动与合作,鼓励各会员企业在品牌、管理、资本、信息、供需链等领域开展全方位、多层次、复合型的沟通交流,共探前沿趋势,共画行业蓝图。

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刘晓一

中国建筑装饰协会会长

疫情后时代,我们当下最需要的是‘逆流而上’,希望以本次两会为契机,共同深入了解行业前沿动态,共商产业模式,为家装企业、部品企业提供更多新思路、新想法、新方向。

02

王有党

江苏省装饰装修行业协会会长

在今年新冠肺炎疫情的特殊背景下,江苏家装行业保持了平稳发展。目前江苏正在大力推进美丽宜居城市建设和美丽田园乡村建设,全省家装行业在大局下行动,努力为建设美丽宜居的新江苏做贡献,努力成为高度、有温度、大胸怀的家装企业。

03

破解家装数字密码

陈辉-东易日盛集团董事长

# 对于家装行业而言,科技到底改变了什么?

一个是运营效率、一个是客户体验

众所周知,传统家装客户体验差、痛点多,究其根源还是家装行业生产力水平低下、家装企业本身的痛点都无法得到解决。如:量房量不准、列项列不对、算量算不准、报价误差大,以及效率低、交付难、体验差等。同样,在如今以客户需求为先的时代,客户痛点如选择公司难、方案决策难、预算控制难、保质保量难、准时完工难、投诉解决难等问题也急需解决。

(1)科技家装

多渠道精准内容营销

大幅提升客户体验

传统获客营销渠道碎片化、企业只能做到粗浅的管理,难以控制投放效果,客户线索容易丢失。同时,客户无法感知到更多信息,影响客户体验。

东易日盛数字化营销管理平台能够高效精细化的管理营销投放的渠道及内容,实现营销自动化,获取更多有效线索。还能够远程和店面真人顾问进行互动,通过VR投屏等方式了解到更多家装信息,大幅提升客户体验。

(2)科技家装

真家3D云设计+祼眼VR云台体验

客户第一次到店就可以得到自家户型的真实体验、10分钟之内即可获得完整的设计方案。风格轻松选择、材质即时替换、方便全家共同决策,装修不后悔,最快在当天就可以完成全部设计!

(3)科技家装

实时预报价和DIM+精准报价

东易日盛数字化设计系统会根据客户选择的设计方案自动列项、自动计算工程量,实时精准报价,彻底解决行业上增项和报价模糊问题。

精准报价不增项,客户预算100%可控、放心决策,企业大幅提升转化效率。

(4)科技家装

在线签约付款、系统自动采购排程

传统装修签约时需要客户到现场反复签字确认,手续繁杂;项目物料需要设计师手工下单,容易因漏下、错下而造成工期延误。

东易日盛数字化家装可实现客户一键签约、企业一键下单,系统自动排期无错漏。不仅仅是计划采购,更是联动工地项目计划,自动生成的采购排程,供货周期有保障。

(5)科技家装

提升协作效率

施工节点系统自动提醒并预警,施工进度、产品进度、验收结果等工地业务进展数字化,减少沟通成本,提高团队协同效率。

供应商下单和施工计划匹配供应商产品配送、现场安装及售后服务闭环都在线,提高供应链协同效率。

(6)科技家装

服务在线化 信息透明化 结果数据化

客户可随时参与管理,自由评价、一键分享,倒逼企业管理,保证项目人员的服务始终如一。

(7)科技家装

无忧售后、双方共赢

客户的重要档案信息在线统一存储,档案的更新、查阅、汇总非常方便。所有客户和待办理事项一键交接,客户服务全过程及相关资料都完整保留,客户小程序代替微信群,不涉及清退和交接。

(8)科技改变

家装供应供需模式

家装企业交付能力全面升级

从客户需求出发,从数字化整家产品,到客户确认设计方案、系统自动下单到供货厂家,最后实现深度整合的供应链 + 一站式的供需平台,其背后是基于客户需求的深度供应链产品库、DIM+输出精准物料清单,以及统一提供产品仓储、物流配送和部分产品的安装服务。

在追求高效快捷的“新基建”时代,5G为科技发展换上了“新引擎”,为物联网万物皆可连接插上了翅膀。

家装行业也将以科技为引擎,不做时代弃儿、与时代共舞,与客户共赢!

—— 东易日盛集团董事长 陈辉

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