从追随到引领——中国零售业40年变迁图片展

近日，由新华社举办的“从追随到引领——中国零售业40年变迁图片展”在南京图书馆拉开了帷幕，此次展览通过图片、视频、场景打造、现场互动等方式，向人们展现出改革开放40周年以来，中国零售业所发生的翻天覆地的变化。而上文中所描述的“科幻”场景仅仅是此次图片展中的一个缩影，向人们诉说着科技对零售业变迁的巨大作用。

科技是零售业的灵魂。无论是传统零售时代，还是网络电商时代，亦或是现在的智慧零售时代，中国零售业的发展变迁，始终与科技的运用渗透紧密相连。

把此次图片展的第一站放在了苏宁总部所在的南京，足以见得苏宁在中国零售业发展中的重要地位。从传统零售业起家，苏宁在28年的发展历程中，始终重视对科技的投入，经过数次自我革命，使自己进化为一家技术领先、充满活力的零售企业。

业内周知，在上个世纪90年代，当计算机还属于奢侈品和稀罕物时，苏宁已经意识到了信息技术对企业经营效率的提升作用，并率先购入电脑，建立了空调行业内第一套完整的售后服务管理系统。2005年苏宁与IBM、SAP合作打造了升级版ERP系统，为后期迅速扩张及互联网转型打下了坚实的基础。进入21世纪，中国电商发展如火如荼，苏宁看到了物流体系对于零售业的重要作用，并开始着手打造自有物流体系。截至目前，苏宁已经形成了智慧物流体系，并形成了以无人配送车、无人重卡、无人机、无人仓为主力的“无人军团”。

自2017年提出智慧零售大开发战略以来，苏宁对互联网、物联网、大数据和人工智能等技术的重视和运用达到了前所未有的高度。人脸识别、移动支付、无人店铺、VR购物等一系列新鲜名词层出不穷，不断挑战着消费者的认知。值得一提的是，即使是与全球业内公认的零售科技巨头Amazon相比，苏宁的动作也不算慢。以轰动一时的Amazon Go无人超市为例，到目前为止仍然只有1家，并未得到全面推广。但以苏宁为代表的中国零售巨头却正在以更务实、更精干的精神实现着弯道超车。2017年8月，苏宁全国首家无人店——苏宁体育Biu店在南京徐庄苏宁生活广场开业。随后，苏宁无人便利店、机械臂店、刷脸购物等多种形式的无人店在各地迅速落地。据统计，光是2018年上半年，苏宁就将新开2000多家智慧零售门店。

（图：2018年1月22日，位于美国西雅图的首家Amazon Go无人超市开业）

(图：2018年2月2日，苏宁第二代无人店——苏宁体育Biu新街口店正式开业)

不仅在线下门店强调科技的重要性，对于线上渠道苏宁依然将科技“玩”到了极致。在刚刚过去的818发烧购物节，苏宁以技术为驱动，通过“苏宁拼购”“头号买家”等活动，打响“场景互联”的口号，充分发挥线上线下全渠道优势，稳居零售界弄潮儿的宝座。

（图：2018年由苏宁打造的“全民818发烧节”成为了点燃全民购物激情的重大“节日”之一）

从传统零售到智慧零售，科技是苏宁实现跨越式发展的核心推动力，也是整个零售行业实现变革的最根本原因。未来，随着互联网、大数据、人工智能、区块链等技术的突飞猛进，科技必将以更大的力度改变影响零售业，当然也会给人们带来更好的消费和体验，对此我们拭目以待。