滴滴快的今日上线＂敬老专线＂服务
2015-10-20 14:40:43
滴滴快的今日上线"敬老专线"服务，对智能手机不熟悉的老年人可通过4006165000呼叫出租车。重阳节前夕，该专线将在北京、上海、南京、济南和青岛5个城市先期试运行，以解决老年人打车难问题。
具体来说，老年人拿起手机拨打滴滴4006165000敬老电话专线，确认出行需求后，滴滴工作人员将使用软件为其叫车。为了支持该敬老专线的运行，方便更多老年人打车，滴滴方面在技术和补贴上采取了多种策略。技术上滴滴将向司机端优先播报"敬老专线"订单，并进行特别标注，同时如果出现订单无人应答的状况，系统将自动启动加价补贴机制，按照订单质量通过大数据分析确定补贴金额给到出租车司机，以激励其接单，以实现快速接单和成交。
滴滴会主动提醒司机做好老年人用户的接送服务。司机确认接单后，滴滴出租车客服人员会提醒司机主动联系老人，并沟通和协商接送的详细位置，确保快速到达，减少等待。
同时，滴滴出行还将上线"敬老专线"活动页面，乘客可以在"定制敬老专线服务"中，预先提交老人信息，包括老人联系方式及其住址。在老人发出叫车需求后，后台就能自动获得对应的地址信息。
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